Política de Uso y Privacidad VIDA PLENA OPC S.A.

Vida Plena OPC, tiene el compromiso de proteger su privacidad. Esta Política de privacidad se aplica a la información y los datos personales que se recopilan cuando se interactúa en todos nuestros canales de información y atención como Sitio Web, Oficina Virtual, línea telefónica, correo electrónico, Oficinas Centrales, Puntos de Servicio, así como los formularios y/o contratos, cualquier gestión que requiera de la recopilación o actualización de sus datos, y las aplicaciones web como Aula Virtual de Vida Plena y Destino Jubilación.

A tal efecto le informamos que los datos de carácter personal que se recojan pasarán a formar parte de un fichero cuyo responsable es el Departamento de Tecnología de la Información de Vida Plena OPC.

Estas declaraciones están sujetas a cambios, por lo que se le solicita revisarla de forma periódica. Atienden lo dispuesto en el artículo 24 de la Constitución Política y la “Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales”, N° 8968 del 7 de julio del 2011, normativa sobre el tratamiento de los datos personales vigente, así como su Reglamento, Decreto Ejecutivo N° 37554-JP

Política de uso y privacidad de Vida Plena OPC y sus aplicativos relacionados.

Recopilación de información

Como visitante de nuestro Sitio Web, Oficina Virtual, formularios y aplicaciones como Aula Virtual de Vida Plena y Destino Jubilación, no es necesario que proporcione datos personales para su utilización. Solo recopilamos datos personales específicos y voluntariamente proporcionados por los visitantes. No solicitamos datos personales sensibles, como datos relacionados con la raza, religión, antecedentes penales, salud u orientación sexual, claves o usuarios bancarios, números de tarjetas de crédito o débito, contraseñas, pines, o código de acceso que no estén relacionados con los procesos de autenticación de Vida Plena OPC. En caso necesario, obtendremos su consentimiento expreso de previo a recolectar y utilizar dicha información.

Información de registro, cookies y otras tecnologías en el sitio web

Este sitio web se recopila información estándar de registro, como su dirección IP, tipo de navegador, idioma, tiempos de acceso y direcciones de sitios web. Estos datos nos permiten personalizar su experiencia en nuestras páginas, identificar y recordar a los usuarios registrados, facilitar la navegación y personalizar las campañas publicitarias que puedan aparecer durante su visita.

Para garantizar una administración eficaz del sitio y una mejor navegación, nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos cookies (archivos de texto pequeños almacenados en su navegador) y web beacons (imágenes electrónicas que cuentan los visitantes de una página y acceden a ciertas cookies) para recopilar datos agregados, con el objetivo de mejorar la calidad del servicio.

Uso de la información

Podemos utilizar los datos recopilados para fines como, pero no limitados a, mercadeo, publicidad, envío de materiales promocionales relacionados con los servicios de Vida Plena OPC que puedan interesarle, contactarle con el fin de resolver las consultas y/o gestiones que soliciten a través de cualquier aplicación perteneciente a Vida Plena OPC. También podemos contactarlo para recopilar opiniones sobre los servicios proporcionados por nuestros socios comerciales o para investigaciones de mercado.

Sus datos personales pueden utilizarse para proteger nuestros derechos o la declaración de propiedad, y en cumplimiento de un proceso legal si fuera necesario. Respetamos su derecho a la privacidad y no compartiremos su información personal con terceros sin su consentimiento, excepto cuando lo requieran las leyes vigentes.

Puede solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarle correos electrónicos u otras comunicaciones generadas a raíz de su registro por cualquiera de nuestros canales de atención digitales o acercándose a hacer la gestión a las oficinas centrales de Vida Plena, además puede hacerlo dándose de baja en la parte inferior del correo electrónico recibido.

Si no está de acuerdo con esta política de privacidad, no debería utilizar nuestro sitio web, y servicios, así como tampoco otros sitios o servicios que se vinculen con este documento.

Conservación de los datos personales

Los datos personales se almacenarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y su consentimiento.

Blogs, foros, wikis y otras redes sociales en el sitio web

Nuestro sitio web puede incluir blogs, foros, wikis y otras aplicaciones o servicios que permiten compartir contenidos con otros usuarios (llamados colectivamente “aplicaciones para redes sociales”).

Cualquier dato personal u otra información que comparta a través de estas aplicaciones puede ser leída, recopilada y utilizada por otros usuarios de dichas aplicaciones, sobre los cuales tenemos poco o ningún control. Por lo tanto, no somos responsables del uso que otros usuarios puedan hacer de su información personal o de cualquier información que aporte a estas aplicaciones para redes sociales.

Seguridad de la información

El sitio web y los servidores de bases de datos de Vida Plena OPC cuentan con medidas de seguridad para proteger la información personal proporcionada por los visitantes contra accesos no autorizados, divulgación, destrucción o mal uso. Si bien ninguna medida de seguridad puede garantizar la protección completa, nos esforzamos por mantener la información segura, incluida su seguridad física en la ubicación del servidor donde se almacena la información.

Protección de la privacidad de los menores de edad

Somos conscientes de la importancia de proteger la privacidad de los menores de edad. El sitio web y todas nuestras aplicaciones como Oficina Virtual, formularios y aplicaciones como Aula Virtual de Vida Plena y Destino Jubilación, no están diseñadas ni dirigidas intencionalmente a menores de 18 años, y no es nuestra política recopilar o mantener datos personales de personas menores de 18 años, de manera consciente o intencional para fines de mercado y comunicación.

Jurisdicción de Vida Plena OPC

Estas declaraciones están sujetas a cambios, por lo que se le solicita revisarla de forma periódica. Atienden lo dispuesto en el artículo 24 de la Constitución Política y la “Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales”, N° 8968 del 7 de julio del 2011, normativa sobre el tratamiento de los datos personales vigente, así como su Reglamento, Decreto Ejecutivo N° 37554-JP.

Razones sociales y domicilio: VIDA PLENA OPERADORA DE PENSIONES COMPLEMENTARIA S.A. con domicilio en Avenida Central, del museo Nacional 300 metros al este, San José, Costa Rica.

Ejercicio de sus Derechos

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión o portabilidad de sus datos personales de acuerdo con lo establecido en la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales No. 8969 y su Reglamento N° 37554-JP, ponemos a su disposición un correo electrónico a la siguiente dirección: [afiliado@vidaplena.fi.cr].

Para ejercer estos derechos, el titular de los datos deberá verificar su identidad y, en caso de representación, acreditarla. Además, deberá proporcionar evidencia de la veracidad y procedencia de la información que desee incluir, modificar, actualizar o eliminar.

Dudas, Quejas y Consultas

Si tiene dudas, quejas o consultas relacionadas con esta Política de Uso y Privacidad de Datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros, utilizando la misma dirección de correo electrónico mencionada anteriormente o se puede poner en contacto con nuestra línea de atención telefónica 800 848 2667.

Prohibiciones de uso indiscriminado o ilícito

El usuario no podrá usar el Sitio Web, Oficina Virtual, formularios y aplicaciones como Aula Virtual de Vida Plena y Destino Jubilación de Vida Plena para ningún propósito que sea ilícito, o que no esté permitido expresamente por esta política. Sin perjuicio de las demás obligaciones contraídas, el usuario también se obliga a leer la política de uso y privacidad de Vida Plena y a respetarlos. Entre otras cosas, no podrá usar dicho sitio de modo que pueda dañarlo, deshabilitarlo, sobrecargarlo o deteriorarlo, o a sus programas de cómputo o a sus redes. El usuario se obliga a no intentar acceder de forma no autorizada a ningún material o información de Vida Plena y sus sistemas por un medio que Vida Plena no haya puesto a su disposición explícitamente para tal propósito. El incumplimiento de los términos y condiciones de uso esta política por parte del usuario facultará a Vida Plena a suspender, limitar o terminar el acceso del usuario.

Recomendaciones de Seguridad:

  • Vida Plena no tiene como política solicitar a sus afiliados o usuarios información confidencial, tal como; pero no limitada, a claves de acceso a internet, número de identificación personal (PIN), los números de tarjetas de crédito o débito, sea a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, servicios de texto u otros. Si recibe una llamada telefónica, un correo electrónico o mensaje de texto donde se solicite revelar este tipo de información personal, le recomendamos borrarlo de inmediato y no ingresar a los sitios (links) que aparecen en el correo o mensaje. En caso de recibir alguna llamada telefónica, no brinde ninguna información y consulte inmediatamente a Vida Plena acerca de la veracidad de cualquier tipo de campaña, trámite o promoción que se le ofrezca.
  • Si usted requiere actualizar sus datos personales, cómo número telefónico, dirección física, correo electrónico, cuenta bancaria, y beneficiarios, los puede realizar a través de la Oficina Virtual o puede contactar a Vida Plena para que se le indique los mecanismos seguros para realizarlo.
  • Evite acceder a hipervínculos o ejecutar archivos adjuntos en mensajes de correo electrónico.
  • Nunca ingrese información en un sitio web sin haber verificado que el ambiente es seguro, esto se puede reconocer buscando https:// en la barra de dirección, junto con un candado en la parte inferior derecha de su buscador.
  • Realice sus transacciones únicamente en sitio seguros o aplicaciones oficiales, asegúrese de que cuenta con los requerimientos de seguridad necesarios, de lo contrario no proceda a realizar sus transacciones desde ahí.
  • Mantenga actualizado los sistemas operativos de sus computadoras y dispositivos móviles (aplique los parches y recomendaciones del proveedor); el software antivirus; el antispyware y active las funcionalidades de seguridad de su sistema operativo.
  • Sospeche de llamadas telefónicas mediante los cuales se ofrezcan negocios fáciles, premios o se realicen promociones donde medie la entrega de información confidencial, como claves, correos electrónicos o números de tarjetas de crédito o débito.
  • Nunca brinde sus claves o accesos de servicios electrónicos a otras personas.
  • Tenga presente que para consultar información o realizar gestiones de retiro de sus fondos de pensiones de forma virtual ingrese únicamente a la Oficina Virtual en el sitio web de Vida Plena en https://www.vidaplena.fi.cr/ovspa/.
  • Si alguien solicita información acerca de su contraseña o si sospecha que la misma ha sido comprometida puede escribir a la siguiente dirección: alertas-ov@vidaplena.fi.cr o comunicarse inmediatamente con el servicio al cliente de Vida Plena OPC al número de teléfono 2523-5200.

Jurisdicción y Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad está sujeta, sin excepción, a las leyes de protección de datos personales de Costa Rica y será interpretada de acuerdo con ellas. Cualquier disputa relacionada con esta Política de Privacidad, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento será remitida a la autoridad competente en la materia en San José de Costa Rica. Renunciamos expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción.

Aceptación y Eficacia

  • El usuario entiende y acepta que las condiciones del servicio establecidas en la presente política corresponden a mejores prácticas, las cuales son mitigantes de los riesgos que presenta este servicio; y que por su naturaleza, corresponden ser ejecutadas por el propio usuario en su beneficio, por lo que el usuario se obliga a mantener sus equipos y dispositivos móviles en óptimas condiciones, libres de virus informáticos, programas espías o los conocidos “malware” que buscan adueñarse de la información confidencial del usuario.
  • Esta política es electrónica, la sola aceptación del usuario para continuar con el proceso da prueba de que el usuario ha leído y aprobado las cláusulas adicionadas a esta política de uso y privacidad.
  • El usuario acepta que las solicitudes de retiro del Fondo de Capitalización Laboral que realice a través de la página web de Vida Plena y de la Oficina Virtual, se deberán ejecutar en apego a las disposiciones legales establecidas en la Ley de Protección al Trabajador y sus reformas, las disposiciones reglamentarias aprobadas por el Consejo Nacional de Supervisión del Sistema Financiero (CONASSIF) y disposiciones suplementarias emitidas por la Superintendencia de Pensiones.
  • El usuario declara que ha leído y comprendido esta política y que la acepta, por lo que se obliga a los términos y estipulaciones aquí definidas.